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买家问题的解答。卖家有独立后台与专属招商经理。
订单与支付
你付款给 ZWHEEL 而不是卖家。货款由平台托管，在你确认收货两天后才放款给卖家。
- 结算支持银行卡、Apple Pay、Google Pay、Klarna（部分地区）与 PayPal。
- 有估算数据的区域，购物袋会显示关税估算；最终税费以海关为准。
- 卖家未在订单所示日期前发货的，请联系我们，我们会为该部分订单退款。
配送
每件商品由卖家发货，因此发货时效与可配送区域由商品页明确标注。
- 每位卖家都承诺以工作日计的发货时效，在商品页与订单中注明。
- 部分商品发往部分区域只能海运，商品页会注明，此类订单需由我们单独报价。
- 若商品不配送到你所在区域，商品页会注明，结算也不会接受该订单。
售后
保修与维修由发布该商品的卖家负责，出现争议时由平台介入。
- 整车：车架 24 个月，电气部件 12 个月，电池 6 个月。
- 配件：制造缺陷 6 个月保修，不支持无理由退货。
- 卖家三个工作日未回复，可将争议升级至平台。